Technik-Service Rethwisch 0151 19600684 Störung melden

PV-Service und Fehlersuche – auch für Anlagen anderer Firmen

Ihre Anlage bringt zu wenig Ertrag, zeigt einen Fehler oder fehlt im Monitoring-Portal? Wir finden die Ursache – ob am Wechselrichter, Datenlogger, Kabel, Netzwerk oder in den Einstellungen – und sorgen für die Lösung.

Hilfe bei PV-Störung Anrufen: 0151 19600684
Lange Modulreihen einer Freiflächenanlage unter blauem Himmel
Service-Einsatz in einer Freiflächenanlage.

Schwerpunkt

Ihre Anlage liefert zu wenig – oder meldet sich nicht mehr?

Oft sind nicht die Module kaputt. Meist steckt der Fehler in der Datenverbindung, in den Kabeln oder in den Einstellungen: neuer Router, neues WLAN-Passwort, abgeschaltetes Mobilfunknetz. Wir suchen den Fehler Schritt für Schritt, statt auf Verdacht Teile zu tauschen – auch bei Anlagen, die andere gebaut haben.

Diese Verbindungsprobleme lösen wir

  • Monitoring offline – die Anlage ist im Portal nicht mehr zu sehen, es kommen keine Ertragsdaten
  • Datenlogger & Kommunikationsmodule – Fehler suchen, reparieren, neu einrichten
  • Internetverbindung – WLAN, Netzwerkkabel, Mobilfunk, neuer Router
  • Schnittstellen – damit Wechselrichter, Speicher, Zähler und Energiemanagement miteinander sprechen
  • Fernzugriff & Portale – Zugänge wiederherstellen, Anlage neu im Herstellerportal anlegen
Servicetechniker bei der Fehlersuche an einem Arbeitstisch vor den Modulreihen
Fehlersuche direkt an der Anlage.

Service rund um die Anlage

Nicht jede Störung liegt an der Datenverbindung. Wir kümmern uns um die ganze Anlage – so haben Sie einen Ansprechpartner, egal wo der Fehler steckt.

  • Fehlersuche bei Fehlermeldungen, Abschaltungen und zu wenig Ertrag
  • Austausch defekter Kommunikationsteile wie Datenlogger oder Kommunikationsmodul
  • Nach Hagel oder Sturm: Prüfung und Bericht für die Versicherung
  • Schriftlicher Servicebericht nach jedem Einsatz
Zwei Servicetechniker tragen ein Solarmodul zum Austausch
Austausch eines defekten Moduls.

Fragen

Häufige Fragen zum Thema

Kommen Sie auch zu Anlagen, die ein anderer Betrieb gebaut hat?

Ja, das ist ein großer Teil unserer Arbeit. Viele Errichter gibt es nicht mehr, oder sie kommen nicht mehr vorbei. Hilfreich sind die Unterlagen zur Anlage, die Zugangsdaten zum Portal, ein Foto vom Typenschild des Wechselrichters und die letzte Fehlermeldung. Fehlt etwas davon, finden wir es vor Ort heraus.

Mein Monitoring zeigt nichts mehr an – ist die Anlage kaputt?

Nicht unbedingt. Oft läuft die Anlage weiter, und nur die Datenverbindung ist weg – zum Beispiel durch einen neuen Router, ein neues WLAN-Passwort, ein abgeschaltetes Mobilfunknetz oder einen defekten Datenlogger. Schauen Sie, ob der Wechselrichter im Display Leistung anzeigt, und schicken Sie uns ein Foto. Dann können wir den Fehler meist schon vorab eingrenzen.

Was kostet ein Service-Einsatz?

Das hängt von der Anlage und vom Fehler ab. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und schicken Sie vorab ein paar Fotos der gesamten Anlage. So bekommen wir einen ersten Eindruck und können die Kosten besser abschätzen. Vor größeren Arbeiten bekommen Sie ein schriftliches Angebot.

Bieten Sie auch neue PV-Anlagen an?

Ja. Neue PV-Anlagen für Privathäuser, Gewerbe und Landwirtschaft planen wir nach Ihrem Verbrauch, nicht nur nach der Dachfläche – auf Wunsch mit Batteriespeicher, Notstrom und Wallbox. Die Installation übernimmt unser Partnerbetrieb für Elektrotechnik. Danach bleiben wir Ihr Ansprechpartner bei Störungen. Bestehende Anlagen betreuen wir genauso – auch wenn sie eine andere Firma gebaut hat.

Störung melden oder Projekt anfragen

Sagen Sie uns, was los ist oder was Sie vorhaben. Wir melden uns werktags innerhalb von 48 Stunden.

Zum Kontaktformular Anrufen: 0151 19600684

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